Bu metin, androverse.com.tr ziyaretçilerinin kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat kapsamında nasıl işlendiğini açıklar.
Veri sorumlusu
Veri sorumlusu Androverse. Bu metinle ilgili her soru ve başvuru için [email protected] adresine yazabilirsin.
Hangi verileri işliyoruz?
- İletişim verileri: bize e-posta gönderdiğinde e-posta adresin ve mesajın; Cal.com üzerinden görüşme ayarladığında adın, e-posta adresin ve seçtiğin zaman.
- Kullanım verileri (yalnızca analiz iznin varsa): ziyaret edilen bölümler, tıklamalar, video izlemeleri, cihaz ve tarayıcı bilgisi, yaklaşık konum. Google Analytics ve Microsoft Clarity bu verileri ölçer; Clarity oturum kayıtlarında form alanlarını maskeler.
- Pazarlama verileri (yalnızca pazarlama iznin varsa): reklam tıklamaları ve dönüşümler. Google Ads ve Meta bu ölçümü yapar.
- Teknik veriler: IP adresi ve istek kayıtları. Sitenin güvenliği ve çalışması için Cloudflare ve barındırma sağlayıcımız tarafından işlenir.
- Tarayıcında saklanan tercihler: dil seçimin, giriş animasyonunu görüp görmediğin ve çerez tercihin.
Amaçlar ve hukuki sebepler
- Siteyi çalıştırmak ve güvenliğini sağlamak: meşru menfaat (KVKK m. 5/2-f).
- Talebine yanıt vermek ve görüşme planlamak: bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması (KVKK m. 5/2-c).
- Siteyi ve içeriklerimizi geliştirmek için analiz: açık rıza (KVKK m. 5/1).
- Reklamlarımızın sonucunu ölçmek ve ilgili kişilere ulaşmak: açık rıza (KVKK m. 5/1).
Verilerin aktarılması
Veriler, hizmet aldığımız Google (Google Analytics, Google Ads, Google Etiket Yöneticisi), Microsoft (Clarity), Meta Platforms (Meta Pixel), Cloudflare ve Cal.com ile paylaşılır. Bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir; analiz ve pazarlama verileri yalnızca açık rızanla ve KVKK m. 9 kapsamında aktarılır.
Canlı sohbet
Sitedeki canlı sohbeti kullanmayı seçersen yazdığın mesajlar, rastgele bir sohbet kimliğiyle Androverse ekibine iletilir. Ekip yanıtları aynı sohbet penceresinde görünür. Mesajlarına ekibimiz cevap verir; telefon numaran veya harici bir hesap gerekmez.
Mesajını gönderdiğinde sohbet başlar. İletişim hizmeti sağlayıcımızın sunucuları yurt dışında bulunabilir. Dilersen [email protected] adresine e-posta da gönderebilirsin. Şifre, ödeme kartı veya hassas kişisel bilgi paylaşma.
Sohbet kimliğini hatırlayan androverse_chat adlı zorunlu, HttpOnly çerez yalnızca sohbeti başlattığında oluşturulur ve 7 gün geçerlidir. Sitedeki mesaj geçmişi ve yönlendirme kayıtları sohbet başlangıcından itibaren 7 gün sonra ilk sohbet isteğinde silinir; sohbeti sonlandırdığında sitedeki kayıtlar hemen silinir. Ekibimize iletilmiş mesajların kopyaları iletişim hizmetinde kalabilir; bu kopyaların silinmesi için bize e-posta ile başvurabilirsin.
Kötüye kullanımı önlemek için bağlantı adresinin gizli anahtarla özetlenmiş hali kısa süreli istek sınırlandırmasında kullanılır; bu sohbet kayıtlarında ham IP adresi tutulmaz. Sohbet içeriği analiz veya reklam olaylarına gönderilmez ve Clarity oturum kayıtlarında maskelenir.
Saklama süreleri
- Google Analytics olay verileri: 14 ay.
- Microsoft Clarity oturum kayıtları: 30 gün; ısı haritası özetleri: en fazla 13 ay.
- E-posta yazışmaları: iş ilişkisi süresince ve yasal saklama süreleri boyunca.
- Çerez tercihin: 12 ay; süre dolunca yeniden sorulur.
Çerezler ve benzeri teknolojiler
Zorunlu olanlar dışındaki çerezler yalnızca izin verdiğinde çalışır. İzin vermediğin sürece Google etiketleri çerez kullanmadan, kimliksiz sinyaller gönderir (Google İzin Modu).
| Ad | Sağlayıcı | Amaç | Tür | Süre |
|---|---|---|---|---|
androverse:consent:v1 | Androverse | Çerez tercihini hatırlar | Zorunlu | 12 ay |
androverse:language:v1 | Androverse | Dil seçimini hatırlar | Zorunlu | Silinene kadar |
androverse:intro:v1 | Androverse | Giriş animasyonunu tekrar göstermez | Zorunlu | Silinene kadar |
androverse_chat | Androverse | İsteğe bağlı başlatılan canlı sohbeti hatırlar | Zorunlu | 7 gün |
_ga, _ga_FBLG215Q3N | Google Analytics | Ziyaretleri ayırt eder, oturumları ölçer | Analiz | 2 yıl |
_clck, _clsk | Microsoft Clarity | Oturumları ve kayıtları birleştirir | Analiz | 1 yıl / 1 gün |
_gcl_au | Google Ads | Reklam dönüşümlerini ölçer | Pazarlama | 90 gün |
_fbp | Meta | Reklam dönüşümlerini ölçer | Pazarlama | 90 gün |
__cf_bm | Cloudflare | Kötü amaçlı trafiği ayırt eder (gerektiğinde) | Zorunlu | 30 dakika |
KVKK kapsamındaki hakların
KVKK m. 11 uyarınca verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme, otomatik sistemlerle aleyhine bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve zararının giderilmesini talep etme hakların vardır. Başvurunu [email protected] adresine iletebilirsin; en geç 30 gün içinde yanıtlarız.
Çerez tercihlerini değiştirmek
İznini istediğin zaman geri alabilir veya değiştirebilirsin. Tarayıcı ayarlarından çerezleri silmek de tercihini sıfırlar.